初试螃蟹 居然之家首推“以旧换新”

　　居然之家宣布，鉴于家具“以旧换新”活动取得了显著成效，从11月12日起，原定只持续一个月的活动将持续长期开展。居然之家方面还表示，该服务会进一步得到细化，并将其提升至“先行赔付”、“安装零延迟”等服务体系内，力争更好地带动整体行业服务水平的提高。与此同时，2012年这一活动将推向全国。

据了解，“以旧换新”活动从去年的9月10日至10月10日期间开展，共计签单近3000笔，实现销售约3000万元，带动了150多个品牌实现销售。居然方面认为，“以旧换新”不仅进一步强化了居然之家的竞争力和影响力，同时也在很大程度上促进了品牌在市场竞争中获得更多的先机，为去年持续低迷的家居市场打了一针“强心剂”，也稳定了商户的经营信心。

居然之家运营总监张晨表示，以旧换新活动初期实现的销售就已经占到了整体家具品类销售的8.3%，可见其有很大的潜力，希望借此为商户提供新的市场空间;对于消费者而言，此举不仅能解决家庭中旧家具的处理问题，还能给需要购物的消费者更实在的优惠。他同时表示，活动也是在积极地响应国家低碳环保和循环经济的号召，具有一定的社会意义。

记者获悉，第二期“以旧换新”活动内容及流程保持不变，即消费者在居然之家北京五店购买家具时，可以申请将旧家具交给居然之家回收，居然之家按消费者购买新家具金额的5%给予补贴，补贴费用暂由居然之家全部承担。而在活动细节方面，居然之家做出了一些调整和完善：在“以旧换新”活动《申请单》上增加各店活动咨询电话，方便顾客对活动相关环节进行咨询;督促各店对已回收但尚未领取补贴款的顾客进行短信或电话通知等均从细节入手，为消费者带来更周到和细致的服务。此外，居然之家还将对执行不力的商户进行调查，对违规操作的商户进行严肃处理，以此促进活动的规范性。

张晨表示，尽管现在面临旧家具的仓储和物流方面的压力，居然之家会坚持做服务，并在明年将这一举措向全国推广。（文章来源：新京报）