长春市民于先生花4180元购买的鹰卫浴坐便器出现裂痕，找了好几次厂家和商家，都没有得到解决。2日技术人员王先生说本着对消费者负责任的态度，厂商会先为于先生更换坐便器。
1日，长春市民于先生反映，花4180元购买的鹰卫浴坐便器出现裂痕，还没过质保期，但找了好几次厂家和商家，都没有得到解决。
2日14时30分许，鹰卫浴厂家、鹰卫浴专卖店及商场的工作人员，一行7人来到于先生家，现场查勘了出现裂纹的坐便器。鹰卫浴厂家技术人员现场对坐便器进行了详细的拍照和分析，经过近10分钟的查勘，鹰卫浴厂家给出了初步的意见。技术人员王先生说，“坐便器我们已经查看了，但是目前不能马上得出结论，到底是人为造成的，还是质量问题。”
“但是本着对消费者负责任的态度，我们会先为于先生更换坐便器。”王先生说，将会把出现裂纹的坐便器拿到相关的技术部门做进一步鉴定。于先生和他的爱人蒋女士对鹰卫浴厂家的做法感到很满意。
16时50分许，截至东亚记者发稿前，蒋女士给东亚记者打来电话。她说：“鹰卫浴厂家已经为我更换了一台新的坐便器，目前刚刚更换完毕，我感到很满意，非常感谢东亚帮办栏目。”
18时许，鹰卫浴吉林省总代理销售经理王珊珊来到东亚经贸新闻报社，她带来了《关于长春市民买的鹰卫浴坐便器出现开裂问题的处理公告》。
“坐便器主体的裂痕上面有两个明显的撞点，由此可以判断坐便器的裂痕是由于外力所导致的。”公告称，“对于非产品质量的问题，原则上厂家是不会对产品进行退换，但是鉴于于先生是鹰卫浴的忠实用户，多年来一直支持鹰卫浴的产品。
在经过厂家相关领导的讨论后，决定还是给予于先生免费提供智能马桶的十年使用权。”
(来源:吉和网)
行业专题推荐
